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POS机刷卡出问题的原因有哪些?

2018-06-04 16:05:14 Kudolan
摘要POS机由终端机、密码键盘、电源和打印机四个硬件组成。哪一个硬件坏了都可能影响刷卡。消费者在用POS机刷卡时出现问题的原因是什么呢?

POS机刷卡出问题的原因有哪些

  问题一:交易成功不打单

  原因:(1)打印机电源、数据线可能未插好(2)打印机卡纸

  解决办法:检查打印机电源与连接是否正常,使用“重打印”功能,重打凭条

  问题二日终处理时发现POS统计数据与签购单合计不一致

  原因:交易成功未能打印出签购单,或签购单丢失

  解决办法:查询交易明细,重打签购单,查看上一个工作日是否进行POS结算

  问题三POS显示“线路繁忙”

  原因:(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线,易发生电话挤占线路(2)银行后台主机电话忙(3)电话线路因故障处于忙状态

  解决办法:(1)稍等几分钟再坐交易(2)电话线路故障请找电工或电信局人员维修(3)减少同一线路上并接的终端数

  问题四POS显示“无效商户”

  原因:后台主机未建POS参数,没有该商户的资料或该商户资料为未开通

  解决办法:电话咨询装机人员处理

  问题五MAC错

  原因:(1)当天交易首先正常,使用中突然出现MAC错或消息认证码出错(2)装机人员失误,造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用

  解决办法:(1)重新签到(2)如签到后还不成功,尽快联系装机人员进行修改

  问题六刷卡后无反应

  原因:银行卡磁条损坏或刷卡方式不对

  解决办法:重新刷卡,若仍无反应则可能磁卡条损坏,提醒持卡人到发卡行更换卡。

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